南站汇金换新颜,消费体验再优化
面对后疫情时代的机遇与挑战,南站汇金始终坚持以消费者需求为导向,积极创新求变,持续优化商业新布局。自2020年8月启动了南广场和运动区的调整改造,历经2个多月的施工,全新形象已于近期闪亮登场。从南区的B2层地面改造,到B1层的前厅升级,再到运动区与长途客运通道的联动改造,可谓“大动筋骨”。
为顺利推进调整,招商团队采取“双管齐下”的措施提前做足准备,一方面组织市场调研、寻找目标品牌,另一方面沟通调整柜台、洽谈商务条件。在调整框架基本成型后,南站管理团队就商品布局和设计方案进行了多轮讨论。在会上,新思路、新设想火花不断,从顶部造型、灯光照明、地砖式样等细节逐一协调修改直至完善,最终将大家的设想和理念呈现为焕然一新的现场实景。
南广场东门B1前厅通过增加平台面积、重设装饰天地、焕新包围立柱及增设LED氛围灯槽等给新零售赋能,迎来“新生”。考虑到为疫情复苏后的实体经济保温,前厅改造采取了块状施工,确保商场能维持正常营业。施工期间,商场也始终注意严格做好现场管理工作,包括铺设保护地毯,增加指引标识,加强保洁清理等,有效降低了对通行顾客的负面影响。经过改造后,前厅整体视野开阔敞亮,即使布局了品牌特卖会也毫无之前的空间局促感。
运动区改造则主要围绕长途客运通道两边区域展开。随着交通网格化的日趋便捷,长途客运客流明显分流,原有商户已不适应该区域的客群需求,如何布局好这块区域成为南站汇金此次调整的重头戏。
管理团队深入探求品牌定位并结合区域格局量体裁衣,将原租赁业态改为品牌专柜的全新规划。同时,打破区域划分界线,将通道一并纳入商场范围,在保留通道功能的基础上,在视觉效果上与原有区域融为一体。
改造后的公共区域令人耳目一新,白色石膏吊顶配以黑色内槽,多组筒灯和LED灯带装点其中,与运动区本身简洁、活力的特色相得益彰。国内外知名运动品牌云集于此,以改造为契机,招商团队还新引入了匡威(Converse)、安德玛(Under Armour)、添柏岚(Timberland)等时下潮流品牌,为运动、休闲类爱好者提供了更前卫、多元化的选择。
面对压力和挑战,零售人更要坚守目标和初心,打造高性价比的商品和温馨自然的服务,将是零售竞争的永恒主题,南站汇金的全体同仁们正以实际行动诠释着“一切从顾客出发”的经营理念。